คู่มือการให้บริการประชาชน
วิธีการกำหนดพันธะสัญญาของสถานีตำรวจในการให้บริการประชาชนตามกรอบกิจกรรมของ ตร.กรอบกิจกรรมงานด้านต่างๆ ตร.ได้กำหนดกรอบกิจกรรมของสถานีตำรวจทึ่จะต้องนำไปกำหนดพันธะสัญญาให้บริการประชาชนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางในการผลักดันนโยบายลงสู่ภาคปฏิบัติโดยมีเป้าหมายที่มุ่งเน้นให้สถานีตำรวจแต่ละสถานีให้คำมั่นสัญญาต่อประชาชนผู้รับบริการในพื้นที่อย่างเป็นรูปธรรมภายใต้ระบบการทำงานและทรัพยากรที่มีอยู่ในแต่ละพื้นที่ในหน้างานด้านต่างๆของสถานีตำรวจซึ่งจะถือเป็นข้อผูกพันในการปฏิบัติิเพื่อให้บริการประชาชน กรอบกิจกรรมในงานด้านต่าง ๆ ของสถานีตำรวจ มีด้วยกัน 4 ด้าน ดังนี้
พันธะสัญญาการให้บริการ
งานอำนวยการ
การขอตรวจสอบประวัติ สมัครงานหรือศึกษาต่อ (ภายใน 20 วัน)
เอกสาร
- บัตรประชาชน
- หนังสือจากหน่วยงานที่ให้ตรวจสอบประวัติ
ขั้นตอน
- พบเจ้าหน้าที่ธุรการเพื่อพิมพ์ลายนิ้วมือและกรอกข้อความในเอกสาร
- ส่งเรื่องไปตรวจสอบที่กองทะเบียนประวัติอาชญากรรม
- แจ้งผลการตรวจสอบประวัติทางจดหมายลงทะเบียน
การขออนุญาติเล่นงิ้ว/ ฉายภาพยนต์ / เครื่องเสียง (ภายใน 7 วัน)
การขอต่ออายุใบสำคัญประจำตัว คนต่างด้าว (ภายใน 30 นาที)
แจ้งย้ายภูมิลำเนาคนต่างด้าว (ทั้งกรณีย้ายออกและย้ายเข้า) (ภายใน 30 นาที)
ขอปิดรูปถ่ายคนต่างด้าวเมื่อครบ ระยะ 5 ปี (ภายใน 30 นาที)
การแจ้งการตายของคนต่างด้าว (ภายใน 1 ชั่วโมง)
การรับใบแทนใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าวที่ชำรุดหรือสูญหาย (ภายใน 2 ชั่วโมง)
ขอรับใบสำคัญประจำคนต่างด้าวใหม่ (ภายใน 7 วัน )
ขอรับใบสำคัญประจำคนต่างด้าวใหม่ (เกินกำหนด 7 วัน ) (ภายใน 15 วัน)
งานป้องกันปราบปราม
การเยี่ยมผู้ต้องหา (ภายใน 5 นาที)
เอกสาร
- บัตรประชาชน
ขั้นตอน
- ยื่นบัตรประชาชนที่เจ้าหน้าที่สิบเวรห้อง CCOC เพื่อตรวจข้อมูลผู้เข้าเยี่ยมผู้ต้องหา
- ให้เจ้าหน้าที่สิบเวรตรวจสอบสิ่งของที่จะทำมาเยี่ม
- เจ้าหน้าที่จะพาไปเยี่ยมที่บริเวรที่อนุญาติให้เยี่ยมผู้ต้องหา
หมายเหตุ กำหนดเวลาเยี่ยมผู้ต้องหา 08.00 – 09.00 น. , 12.00 – 13.00 น. , 16.00 – 17.00 น.
ของต้องห้ามนำเข้าห้อควบคุม
- ยาเสพติดทุกชนิด
- บุหรี มูลผิ่น เครื่องสูบฝิ่น
- กัญชา และเครื่องสูบกัญชา
- เครื่องดองของเมา
- เครื่องมือการพนัน
- สรรพสิ่งที่เป็นเชื้อเพลิง
- พันธบัตร ทรัพย์สิน หรือของอันที่ค่าอื่นๆ
- อาวุธ เครื่องมือที่ใช้เป็นอาวุธ หรือเจาะงัดได้
- เครื่องมือสื่อสาร โทรศัพท์มือถือ
การแจ้งเหตุ ( 3-5 นาที )
งานจราจร
การชำระค่าปรับ ( 20 นาที )
เอกสาร
- บัตรประชาชน
- ใบสั่งจากเจ้าหน้าที่
ขั้นตอน
- นำใบสั่งที่ต้องการชำระพบพนักงานสอบสวน
- หลังจากพนักงานสอบสวนเซ็นสั่งปรับ นำใบสั่งพบเจ้าหน้าที้เปรี่ยบเทียบปรับ
- ชำระค่าปรับพร้อมใบเสร็จ
- กรณีล็อกล้อ เจ้าหน้าที่จะแจ้งให้เจ้าหน้าที่ล็อกล้อปลดล็อก ระยะเวลา 10 นาที
สืบสวน
ไม่พบคู่มือสำหรับประชาชน
ไม่พบคู่มือสำหรับประชาชน
สอบสวน
การแจ้งเอกสาร ( ภายใน 30 นาที )
เอกสาร
- บัตรประชาชน
ขั้นตอน
- พบเจ้าหน้าที่เสมียนประจำวันเพื่อเขียนบันทึกประจำวันเอกสารหาย
- พนักงานสอบสวนลงนามในบันทึกประจำวันในหัวข้อที่รับแจ้ง
- เจ้าหน้าที่เสมียนประจำวัน มอบสำเนาบันทึกประจำวันให้ผู้แจ้ง
ประชาชนมีทางเลือกที่สามารถใช้บริการได้ที่สถานีตำรวจใกล้เคียงที่สะดวก
การขอสำเนาบันทึกประจำวันเกี่ยวกับคดี ( ภายใน 30 นาที )
การขอถอนคำร้องทุกข์ ( ภายใน 2 ช.ม. )
การแจ้งความเป็นหลักฐานกรณีไม่เกี่ยวกับคดี ( ภายใน 1 ช.ม. )
การขอประกันตัวผู้ต้องหา ( ภายใน 1 ช.ม. กรณีไม่อนุญาตภายใน 24 ช.ม. )
การคืนหลักทรัพย์ที่นำมาประกันตัวผู้ต้องหา ( ภายใน 1 ช.ม. )
การคืนของกลางกรณีศาลมีคำพิพากษาหรือคำสั่งถึงที่สุดไม่ริบหรืออัยการแจ้งให้คืน ( ภายใน 2 ช.ม. )
การแจ้งความคืบหน้าของคดี ( ทุก 1 เดือยนจนกว่าการสอบสวนจะเสร็จสิ้น )
การแจ้งให้ญาติหรือบุคคลที่ผู้ต้องหาไว้ใจทราบการจับกุมเมื่อผู้ถูกจับร้องขอ ( ในโอกาสแรก )